segunda-feira, 9 de janeiro de 2012

Cinco temas interessantes sobre o Atendimento Publicitário


O Atendimento Publicitário
é o ramo responsável em coletar as informações necessárias, para uma agência de publicidade iniciar os serviços do seu cliente/anunciante. O briefing é uma palavra em inglês que significa "resumo". É um termo técnico, geralmente utilizado pelos publicitários, que serve para ajudar os profissionais a planejar, documentar e saber as reais necessidades do cliente antes de iniciar algum serviço.





A partir deste conceito, você responsável por esse departamento, deve saber as cinco situações para não se estressar no cotidiano do trabalho. Veja abaixo:




  1. Não faça perguntas muito técnicas, pois o cliente poderá responder de outra forma e as vezes até um pouco arrogante. Ele quase sempre estará ocupado para iniciar uma reunião com você;
  2. Nunca peça ao cliente para responder um questionário sozinho, pois poderá ter o risco em não responder de forma compreensível. Exemplo: O briefing possui a seguinte pergunta: - Como surgiu sua empresa? E o cliente responde: - "NÃO LEMBRO", faz muito tempo!;
  3. Tente não se estressar com o arte finalista ou a equipe de criação, porquê a final de contas, eles nunca vão entender o seu briefing e quando entendem, pode ter certeza, eles não vão concordar, mesmo que esteja bem feito;
  4. Não se preocupe se a marca ou layout que o design gráfico criou não foi aprovada pelo cliente. Saiba que: Você será sempre o culpado!
  5. Planeje datas, estratégias e ligue para seu cliente após fechamento do contrato, mesmo que sua agência tenha o costume de atrasar todos os serviços. Você depende da equipe na agência e sempre será o responsável em levar as broncas do cliente quando ocorrer imprevistos de alguma coisa. 
Participe e comente este artigo! 
Até a próxima postagem.

Texto: André Carvalho
Revisão: Lívia Tinoco

Um comentário:

  1. É isso mesmo, atendimento sofre igual a estagiário, sempre leva a trolha....rsrsrsrsr... e é grossa!!!!!!!!!

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